Termos de Uso

Ao acessar, cadastrar-se, contratar ou utilizar o Kade, o usuário e a empresa contratante declaram que leram, compreenderam e concordam com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Caso não concorde com alguma condição, o usuário não deverá utilizar a plataforma.

O Kade é uma plataforma de atendimento ao cliente, gestão de contatos, tickets, canais, mensagens, usuários, relatórios, pesquisas de satisfação, automações e recursos de inteligência artificial.

A plataforma poderá integrar-se a serviços de terceiros, incluindo a Plataforma do WhatsApp Business, serviços da Meta, provedores de infraestrutura, armazenamento, pagamentos e outras tecnologias necessárias à operação.

Para utilizar determinados recursos, poderá ser necessário criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

• proteger senhas, códigos e credenciais de acesso;
• manter os dados cadastrais atualizados;
• controlar as permissões concedidas aos usuários;
• comunicar qualquer suspeita de acesso indevido;
• responder pelas atividades realizadas em suas contas.

A empresa contratante é responsável pelas finalidades e pela legalidade dos atendimentos realizados com seus clientes.

• obter autorizações necessárias para tratar dados pessoais;
• respeitar a legislação aplicável às suas atividades;
• orientar seus usuários sobre o uso adequado da plataforma;
• manter políticas internas de segurança e privacidade;
• respeitar as regras dos canais integrados.

A utilização de recursos relacionados ao WhatsApp depende da disponibilidade, autorização e funcionamento dos serviços oferecidos pela Meta.

O Kade não controla decisões da Meta relacionadas a aprovação, suspensão, bloqueio, limite de mensagens, cobrança ou análise de contas.

É proibido utilizar o Kade para spam, fraude, mensagens enganosas, assédio, conteúdo ilegal ou comunicação sem fundamento legítimo.

A empresa contratante deve utilizar a comunicação de forma lícita, transparente e compatível com a expectativa dos destinatários.

O acesso a determinadas funcionalidades poderá depender da contratação de plano pago.

Os valores, limites, ciclos de cobrança, descontos, cortesias e condições comerciais serão informados na contratação.

O atraso ou a ausência de pagamento poderá resultar em limitação, bloqueio ou suspensão dos serviços.

Recursos de inteligência artificial poderão ser utilizados para resumo, classificação, análise de sentimento, automação e sugestão de respostas.

Respostas produzidas por inteligência artificial podem conter imprecisões e devem ser revisadas por um usuário responsável.

O Kade busca manter a plataforma disponível e estável, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

Poderão ocorrer indisponibilidades por manutenção, falhas de internet, problemas em serviços de terceiros, atualizações de segurança ou eventos de força maior.

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do Kade é descrito na Política de Privacidade.

As instruções para solicitação de exclusão, acesso ou correção de dados estão disponíveis na página de exclusão de dados.

O acesso poderá ser suspenso em caso de inadimplência, uso ilegal, violação destes Termos, risco à segurança ou encerramento do plano.

O cancelamento poderá interromper integrações, mensagens, automações e demais funcionalidades vinculadas à conta.

Na extensão permitida pela legislação, o Kade não será responsável por danos decorrentes de uso inadequado, conteúdos enviados pelos usuários, falhas de terceiros, perda de acesso por credenciais comprometidas ou eventos de força maior.

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a data da última revisão.

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira.

Quando permitido pela legislação, fica eleito o foro da comarca de Maringá, Estado do Paraná.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: